Общие условия и положения

Версия от 18.04.2017
Настоящие Общие положения и условия подразделяются на:

I. Условия использования Платформы GetYourGuide


II. Общие положения и условия компании GetYourGuide Deutschland GmbH, Берлин (посредник)


III. Общие положения и условия Поставщика туров и других туристических услуг (указанная компания)


В рамках посреднической услуги компания GetYourGuide Deutschland GmbH предоставляет посетителям и поставщикам туров или туристических услуг данную Платформу бронирования.
Кроме того, компания GetYourGuide Deutschland GmbH также предоставляет данную Платформу бронирования некоторым сотрудничающим партнерам (субагентам, партнерам по распространению) для бронирования туристических услуг Поставщика. Использование данной Платформы субагентами или партнером по распространению требует отдельного договорного соглашения и не допускается без предварительного письменного разрешения компании GetYourGuide Deutschland GmbH.
Договоры на туристические услуги заключаются непосредственно между пользователями данной Платформы бронирования и Поставщиками туров или других туристических услуг. Если пользователи бронируют услуги через связанную партнерскую Платформу или, если субпосредник осуществляет бронирование от имени пользователя подключенной партнерской Платформы, между этим пользователем и Поставщиком должен быть заключен соответствующий договор. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не является стороной договора в отношении туристических услуг, предлагаемых на данной Платформе бронирования.

I. Условия использования Платформы GetYourGuide


1. Кто управляет этим веб-сайтом?


Этот веб-сайт (включая подсайты, текст, изображения, видео, программное обеспечение, продукты, услуги и другую информацию, содержащуюся на веб-сайте или представленную на нем, все вместе именуемое «Веб-сайт») предоставляется компанией GetYourGuide Deutschland GmbH, зарегистрированной по адресу: GetYourGuide Deutschland GmbH, Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlin, Germany (Берлин, Германия). Вы можете связаться с нами по электронной почте (https://www.getyourguide.com/contact) или по таким номерам телефонов:
США: +1 844-326-5840
Канада: +1 844-326-5840
Австралия: +61 2 4708 9546
Великобритания: +44 (0) 20 3962 0237
Германия: +49 (0) 30 56839445
Швейцария: +41 (0) 43 505 14 95
Италия: +39 (0) 6 9480 0677
Испания: +34 911 23 56 12
Франция: +33 (0) 1 75 85 97 22
Международные звонки: +49 (0) 30 56839445
Бронирование через Платформу осуществляется в соответствии с Общими положениями и условиями компании GetYourGuide Deutschland GmbH, а также Общими положениями и условиями Поставщика туров и других туристических услуг.

2. Применение настоящих Условий использования


These terms of use (the «Условия использования»), together with our privacy policy (the «Политика конфиденциальности»), apply to any use of the Website. Visitors of the Website («Пользователь» or «вы») могут использовать Веб-сайт только при условии, что они примут Условия использования и прочитают и поймут Политику конфиденциальности. Любое дальнейшее использование Веб-сайта или любой его части означает, что вы прочитали и поняли Условия использования и Политику конфиденциальности и согласны соблюдать все положения Условий использования.

3. Отсутствие предложения


Информация на этом Веб-сайте носит исключительно информационный характер. Информация на этом Веб-сайте не является офертой, имеющей обязательную силу. Обязывающие соглашения с поставщиками мероприятий, доступными на Веб-сайте требуют запроса бронирования через Платформу GetYourGuide и принятия поставщиком запроса на бронирование в соответствии с Общими положениями и условиями компании GetYourGuide Deutschland GmbH.

4. Отсутствие гарантии


Несмотря на то, что компания GetYourGuide Deutschland GmbH старается обеспечить точность информации на Веб-сайте или проходящей через него, она не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении ее правильности, полноты, актуальности, надежности, пригодности для каких-либо целей или использования иным образом (в том числе в отношении любой информации, предоставляемой сторонними лицами). Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может изменять, добавлять или удалять информацию на Веб-сайте, а также его структуру и функции в любое время по своему усмотрению без специального уведомления о таких изменениях и без удаления устаревшей информации или описания ее как таковой. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH также может блокировать доступ Пользователей к Веб-сайту или его частям или требовать соблюдения определенных условий для получения такого доступа. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении доступности Веб-сайта или его функций, а также того, что Веб-сайт не имеет дефектов, или что Веб-сайт и инфраструктура, на которой он работает, не содержат вирусов и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме того, компания GetYourGuide Deutschland GmbH не гарантирует, что информация, доступная на Веб-сайте, не была изменена из-за технических дефектов или несанкционированными сторонними лицами.

5. Ограничение ответственности


Компания GetYourGuide Deutschland GmbH исключает свою ответственность, ответственность своих агентов и независимых подрядчиков, своих сотрудников и партнеров, а также своих субагентов или партнеров по распространению за ущерб, связанный с вашим доступом (или его невозможностью) к Веб-сайту, или с любыми ошибками или упущениями, или с результатами, полученными в следствие использования Веб-сайта, независимо от того, какой будет правовая основа такой ответственности, за исключением ответственности за ущерб, причиненный умышленно или по грубой небрежности, и только в той степени, в какой это допускается действующим законодательством. Ограничения ответственности не применяются в рамках выданных гарантий в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью, или в отношении претензий, основанных на регулировании ответственности за качество выпускаемой продукции.

6. Информационные материалы сторонних лиц, ссылки на другие веб-сайты


Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не берет на себя никакой ответственности за информационные материалы сторонних лиц (включая любые мероприятия, доступные для заявок на бронирование, и информацию, относящуюся к таким мероприятиям), которые могут быть доступными через Веб-сайт, а также за информационные материалы, связанные с Веб-сайтом, или на которые он ссылается, или на которые на нем имеется ссылка. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не рекомендует и не одобряет такое содержимое и не несет за него никакой ответственности. В тех случаях, когда компания GetYourGuide Deutschland GmbH ссылается на сторонние веб-сайты, их использование вами осуществляется на ваш собственный страх и риск. Мы рекомендуем прочитать политики этих веб-сайтов и ознакомиться с тем, как эти веб-сайты могут обрабатывать персональные идентификационные данные, относящиеся к вам. Если вы считаете, что на нашем веб-сайте присутствует незаконное содержимое, отправьте соответствующее сообщение по электронной почте по адресу support@getyourguide.com.

7. Ограниченная лицензия на приложение GetYourGuide


Компания GetYourGuide Deutschland GmbH настоящим предоставляет вам неисключительное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию, отзывное, не требующее лицензионных отчислений, всемирное право использовать приложение GetYourGuide в соответствии с настоящими Условиями использования при том условии, что вы всегда будете соблюдать настоящие Условия использования. Вы можете (i) использовать приложение GetYourGuide только в форме объектного кода и в личных целях (если вы являетесь физическим клиентом) или для внутренних бизнес-целей (если вы — компания); (ii) использовать только такое количество копий приложения GetYourGuide и делать такое количество резервных копий приложения GetYourGuide, которое может быть необходимо для его законного использования; (iii) не позволять какому-либо стороннему лицу копировать, адаптировать, анализировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или исправлять ошибки в приложении GetYourGuide полностью или частично; (iv) не сдавать в аренду, не сублицензировать, не одалживать, не переводить, не объединять, не адаптировать или не изменять приложение GetYourGuide или любую связанную с ним документацию; (v) не разбирать, не декомпилировать, не перепроектировать и не создавать производные работы на основе всего или любой части приложения GetYourGuide, а также не пытаться делать какие-либо подобные вещи.

8. Права на интеллектуальную собственность


В отношениях между вами и компанией GetYourGuide Deutschland GmbH Веб-сайт защищен авторскими правами и (или) любыми другими правами на интеллектуальную собственность (включая защиту, предоставляемую в соответствии с законом о недобросовестной конкуренции). Вы не приобретаете никаких прав на Веб-сайт, а также на любые названия, торговые наименования и отличительные знаки любого характера (включая торговые марки), опубликованные на Веб-сайте. Вы можете заходить на Веб-сайт и просматривать его, но не можете включать его в другие веб-сайты, а также не можете копировать, представлять, лицензировать, публиковать, загружать, выгружать, отправлять или делать его доступным иным образом без нашего предварительного письменного согласия.

9. Внесение изменений в Условия использования


Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может вносить изменения в настоящие Условия использования в любое время, и они могут вступать в силу немедленно. Если мы вносим изменения, они вступают в силу с даты их публикации на Веб-сайте. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH ожидает, что вы будете регулярно обращаться к этому разделу, чтобы убедиться в том, что вы знакомы с действующими Условиями использования. Любое дальнейшее использование Веб-сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с ними.

10. Применимое законодательство и юрисдикция


Должен применяться закон Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах по международной продаже товаров. Если вы разместили заказ в качестве физического клиента, и во время заказа ваше обычное место жительства находится в другой стране, применение обязательных правовых положений этой страны остается незатронутым выбором закона в пункте 1. Исключительным местом юрисдикции является Берлин, при условии, что пользователь является торговым лицом в соответствии с Торговым кодексом Германии или не имеет постоянного места жительства в Германии при подаче иска. Этим обстоятельством не затрагиваются юридически обязательные места юрисдикции.

II. GetYourGuide Deutschland GmbH. Положения и условия пользователей для онлайн-предложения Платформы GetYourGuide


1. Введение


1.1 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH, зарегистрированная по адресу: Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlin, Germany (Берлин, Германия), управляет промежуточной Платформой для туристических предложений в форме онлайн-предложений через Интернет и приложения (далее совместно именуемых «Платформа GetYourGuide»). На Платформе GetYourGuide пользователи имеют возможность найти и забронировать туры, мероприятия и путешествия по всему миру. Онлайн-предложение включает в себя экскурсии с гидом, кулинарные курсы, экскурсии на автобусе, речные прогулки на баржах, билеты для посещения достопримечательностей и другие услуги. Предложения размещаются онлайн разными местными Поставщиками по всему миру (в дальнейшем именуемые «Поставщики»), с которыми заключен соответствующий договор на туристические услуги («соглашение об обслуживании»). Доступ к услугам Поставщиков можно получить через Платформу GetYourGuide. Там же можно их забронировать.
1.2 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH работает как с отдельными физическими клиентами, так и с компаниями. Для целей настоящих Общих положений и условий применяется следующее:
«Физический клиент» — это любое физическое лицо, заключившее договор в целях, которые не могут быть преимущественно отнесены ни к коммерческой, ни к независимой трудовой деятельности (раздел 13 Гражданского кодекса Германии — «BGB»).
«Компания» — это физическое или юридическое лицо, или партнерство, которое осуществляет свою коммерческую или независимую деятельность путем заключения настоящего договора (раздел 1, параграф 14 BGB).
Термин «Пользователь» означает физическое лицо, если только это лицо не было явно зарегистрировано в компании GetYourGuide Deutschland GmbH в качестве юридического лица. Действия и упущения, которые имеют место при регистрации юридического лица, передаются физическому лицу, если они не совершены в рамках своей доверенности на юридическое лицо. В термин «Пользователь» впоследствии также включаются пользователи, указанные субагентом или партнерами по распространению.

2. Предмет части II настоящих Общих положений и условий


Настоящие Общие положения и условия применяются к любому использованию Платформы GetYourGuide, например, через Интернет и приложения. Договорные отношения между пользователем и компанией GetYourGuide Deutschland GmbH, как правило, включают только надлежащее направление пользователей соответствующему Поставщику или передачу данных через пользователей, которые предоставляются субагентом. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не выступает в качестве организатора, арендодателя, продавца или другого партнера по договору в отношении соглашения об обслуживании туристов с пользователем. Следовательно, часть II Общих положений и условий компании GetYourGuide Deutschland GmbH должна применяться к предложениям, размещенным на Платформе GetYourGuide, и к предоставлению пользователей Поставщику. Часть II Общих положений и условий применяется к использованию Платформы GetYourGuide сотрудничающими партнерами (субагентами или партнерами по распространению) при условии заключения специальных договорных соглашений с соответствующим сотрудничающим партнером. Условия договора Поставщика, согласно части III настоящих Общих положений и условий, применяются к соответствующему соглашению об оказании туристических услуг между пользователем и Поставщиком.

3. Регистрация


3.1 Использование предложения Платформы GetYourGuide, как правило, может осуществляться анонимно.
3.2 Для некоторых видов использования Платформы GetYourGuide, например, для бронирования, требуется регистрация. Во время регистрации пользователь отправляет электронную регистрационную форму и соглашается с Общими положениями и условиями. Регистрация в компании GetYourGuide Deutschland GmbH завершается только после того, как на адрес электронной почты, указанный пользователем, отправлено подтверждение. Для регистрации физическому лицу должно быть больше 18-ти лет. Пользователь должен хранить свой пароль в секрете и предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы сторонние лица не могли его узнать.
3.3 Создание более чем одной учетной записи пользователя для одного и того же физического или юридического лица не допускается. Учетная запись пользователя не может быть никому передана.

4. Услуги компании GetYourGuide Deutschland GmbH / Заключение договора


4.1 После того как пользователь ввел желаемую услугу на Платформе GetYourGuide (например, пункт назначения, тип тура, время начала, количество участников и ценовые предпочтения), компания GetYourGuide Deutschland GmbH должна показать ему информацию об услугах Поставщиков («информацию об услугах»). Основываясь на этой информации, пользователь может, где это применимо, после проверки доступности, сделать договорное предложение, разместив свое предложение, которое будет отправлено соответствующему Поставщику. При этом субпосредники действуют от имени указанного пользователя. Это происходит после выбора и переноса предложения в корзину покупок путем нажатия кнопки «confirm and book» (подтвердить и забронировать).
4.2 Пользователь остается привязанным к своему обязывающему предложению в течение пяти рабочих дней. Для получения дополнительной информации см. раздел 5 Общих положений и условий Поставщика туров и других туристических услуг в Части III.
4.3 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH должна сообщить пользователю условия транспортировки и коммерческой деятельности Поставщика в том, что касается их договорных отношений с пользователем и их услуг. Их можно найти в соответствующих тендерах. Пользователь несет ответственность за соблюдение и выполнение этих условий. Поставщик оставляет за собой право не разрешать пользователю предпринимать какие-либо действия или исключать их, если они не соответствуют этим условиям. В этом случае уплаченная цена не подлежит возврату.
4.4 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH должна предоставить пользователю подтверждение бронирования, выданное на имя и от имени Поставщика, а также подтверждение оплаты. Для пользователя использование самой Платформы GetYourGuide является абсолютно бесплатным. Расходы на технический доступ к Платформе GetYourGuide (например, доступ в Интернет) несет пользователь. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH имеет право собирать выставленные счета на имя и от имени Поставщика.
4.5 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH обязуется направить пользователю все данные, необходимые для использования услуги Поставщика в соответствии с применимыми условиями (например, данные о билете) после их получения Поставщиком.
4.6 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не предоставляет никаких гарантий в отношении точности пересылаемых данных или выполнения услуг Поставщиком, поскольку вся указанная и переданная информация основана на данных Поставщиков или сторонних лиц, которые компания GetYourGuide Deutschland GmbH не может проверить основательным образом.

5. Платежи в Платформе GetYourGuide


5.1 Соглашение об обслуживании, заключенное с Поставщиком, должно распространяется на сборы, уплачиваемые пользователем за услуги Поставщика.
5.2 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH имеет право собирать выставленные счета от имени и по поручению Поставщика, при условии, что в счете Поставщика явным образом не указано иное. Если претензии должны быть оплачены пользователем в валюте, отличной от его национальной валюты (претензии для оплаты в иностранной валюте), компания GetYourGuide Deutschland GmbH может потребовать оплату в национальной валюте пользователя, а претензия в иностранной валюте может быть конвертирована на основе текущего обменного курса по состоянию на момент заключения договора. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может взимать с пользователя соответствующую плату за конвертацию.
5.3 Контактным партнером и договорным партнером пользователя в связи с соглашением об обслуживании и его оплатой является соответствующий Поставщик. Пользователь может только подтвердить возврат платежа соответствующему Поставщику. Возврат платежа, предоставленный Поставщиком, также может быть обработан Поставщиком через компанию GetYourGuide Deutschland GmbH. Чтобы упростить процесс для пользователя, рекомендуется все общение осуществлять через Платформу GetYourGuide.
5.4 Чтобы использовать функции оплаты компании GetYourGuide Deutschland GmbH, пользователь должен зарегистрироваться. Пользователь должен ввести правильную платежную информацию и немедленно обновить данные в случае ее изменений. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может отклонить способ оплаты, предложенный пользователем. Пользователь будет уведомлен о способах оплаты, предусмотренных для соответствующей услуги, во время оформления заказа.
5.5 После авторизации платежа пользователь соглашается с тем, что его платежная информация используется для сбора платежей кредитором. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH оставляет за собой право использовать функцию оплаты GetYourGuide Deutschland GmbH в зависимости от проверки кредитного рейтинга пользователя.
5.6. Если пользователь использует кредитную карту, выпущенную в США, для оплаты транзакции, то платеж обрабатывается GetYourGuide Operations Inc., дочерней компанией GetYourGuide Deutschland GmbH. Пользователи из США могут связаться с американской службой поддержки, как указано в разделе Contact на сайте GetYourGuide.
5.7. Если пользователь использует кредитную карту, выпущенную в Австралии, для оплаты транзакции, то платеж обрабатывается GetYourGuide Australia Pty. Ltd., дочерней компанией GetYourGuide Deutschland GmbH. Пользователи из Австралии могут связаться с австралийской службой поддержки, как указано в разделе Contact на сайте GetYourGuide.

6. Ценообразование в компании GetYourGuide Deutschland GmbH


6.1 Все цены в Платформе GetYourGuide действительны на одного человека и включают НДС и все остальные налоги. На местах могут взиматься местные налоги.
6.2 Указанные Поставщиками цены могут подвергаться особым условиям, например, в отношении отмены и возврата произведенных платежей. Перед бронированием убедитесь, что на соответствующее соглашение об обслуживании не распространяются отдельные условия.

7. Гарантия лучшей цены от компании GetYourGuide Deutschland GmbH


7.1 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH хочет, чтобы пользователь заплатил минимально возможную цену за соответствующую услугу. Если пользователи находят в Интернете предложение, которое они забронировали через компанию GetYourGuide Deutschland GmbH, с теми же условиями (город, количество человек, доступность) и по более низкой цене, компания GetYourGuide Deutschland GmbH должна оплатить пользователю на добровольной основе разницу между оплаченной ценой и более низкой ценой, найденной в Интернете.
7.2 Все специальные предложения и рекламные кампании помечены как таковые.

8. Обязанности и обязательства пользователя


8.1 Пользователь должен хранить свои регистрационные данные (логин и пароль) в тайне и не разрешать сторонним лицам иметь доступ к Порталу GetYourGuide с использованием его регистрационных данных. Пользователь несет ответственность за любое использование своей учетной записи на Портале GetYourGuide.
8.2 После получения информации об услуге пользователь может отправлять любые заказы в компанию GetYourGuide Deutschland GmbH для их дальнейшей отправки Поставщику.
8.3 Пользователь должен освободить компанию GetYourGuide Deutschland GmbH от претензий сторонних лиц на основании использования Платформы GetYourGuide, если только они не являются виной компании GetYourGuide Deutschland GmbH.

9. Пригодность для использования и гарантия


9.1 В отношении Платформы GetYourGuide нет никаких претензий по доступности, качеству, сервисным функциям или технической поддержке. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может изменить, сократить или приостановить работу своего онлайн-портала GetYourGuide в любое время по своему усмотрению. Существующие соглашения пользователя с Поставщиком, а также выполнение этих соглашений остаются незатронутыми этими изменениями.
9.2 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не предоставляет никаких гарантий в отношении точности или полноты данных, предоставленных сторонними лицами (например, Поставщиками).
9.3 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не предоставляет никаких гарантий в отношении услуг, оказываемых Поставщиками. Контактным партнером пользователя в случае возникновения вопросов и претензий в связи с соглашением об обслуживании и его исполнением является соответствующий Поставщик.
9.4 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH также не предоставляет никаких гарантий при условии, что она не имеет никаких обязательств перед пользователем.

10. Ответственность компании GetYourGuide Deutschland GmbH


10.1 Если компания GetYourGuide Deutschland GmbH не приняла на себя соответствующее договорное обязательство посредством явного соглашения с пользователем, она не несет ответственности за реализацию соответствующих соглашений с Поставщиками в соответствии с запросом пользователя на бронирование.
10.2 Без явного согласия или гарантии такого рода компания GetYourGuide Deutschland GmbH не несет ответственности за недостатки в обслуживании, физический вред или имущественный ущерб, понесенный пользователем в связи с предоставленными туристическими услугами, в отношении предоставляемых услуг. Если предоставляется несколько туристических услуг (в соответствии с юридическим термином «туристическая поездка с предоставлением всего комплекса услуг»), это положение не применяется, если только компания GetYourGuide Deutschland GmbH не создает впечатление, согласно разделу 651а, параграф 2 BGB, что она предоставляет предполагаемые туристические услуги под свою ответственность.
10.3 Любая ответственность компании GetYourGuide Deutschland GmbH из-за заслуживающего порицания нарушения обязательств при заключении договоров остается незатронутой вышеупомянутыми условиями.
10.4 Ответственность компании GetYourGuide Deutschland GmbH за договорные претензии пользователя ограничена трехкратной стоимостью закупаемых туристических услуг, за исключением:

  • любого нарушения ключевого обязательства, которое должно быть выполнено, чтобы обеспечить надлежащее исполнение брокерского соглашения или нарушение которого ставит под угрозу выполнение договорных целей;

  • ответственности за ущерб, понесенный пользователем в результате причинения вреда жизни, телу или здоровью, который основывается на небрежном нарушении своих обязанностей компанией GetYourGuide Deutschland GmbH или ее доверенным лицом;

  • ответственности за ущерб, понесенный пользователем в результате причинения вреда жизни, телу или здоровью, который основывается на небрежном нарушении своих обязанностей компанией GetYourGuide Deutschland GmbH или ее доверенным лицом;


10.5 При обычной небрежности компания GetYourGuide Deutschland GmbH несет ответственность только за нарушение ключевого договорного обязательства и только за прогнозируемый и классический ущерб. Ключевыми договорными обязательствами являются такие обязательства, которые должны быть выполнены для обеспечения надлежащего исполнения договора, и в соответствии с которыми пользователь может регулярно полагаться на их выполнение.
10.6 Ограничения ответственности не применяются в рамках выданных гарантий в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью, или в отношении претензий, основанных на законе об ответственности за качество продукции.

11. Прекращение действия регистрации


Пользователи в любое время могут отменить свою регистрацию на Портале GetYourGuide, заблокировав свою учетную запись. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может отменить регистрацию в одностороннем порядке с уведомлением за неделю. Претензии, возникшие до того, как это будет сделано, остаются без изменений. Право на исключительную отмену остается неизменным.

12. Оценочная функция компании GetYourGuide Deutschland GmbH


12.1 Пользователи имеют возможность лично влиять на содержимое Платформы GetYourGuide путем написания отчетов о поездках в виде оценок или загрузки изображений («информационные материалы пользователя»). Пользователи несут полную ответственность за те информационные материалы, которые они предоставляют. Они обеспечивают правильность информационных материалов и гарантируют, что в них не содержатся какие-либо вводящие в заблуждение или незаконные положения, или подробные сведения. Кроме того, пользователи гарантируют, что их информационные материалы не нарушают права сторонних лиц. Ни при каких обстоятельствах и ни в коем случае компания GetYourGuide Deutschland GmbH не присваивает информационные материалы пользователя, она просто предоставляет свою Платформу.
12.2 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может использовать информационные материалы пользователя разными способами. К ним относятся: отображение информационных материалов на веб-сайте, переформатирование, редактирование для обеспечения большей ясности или улучшения читабельности, включение в рекламные объявления или иная работа.
12.3 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH может удалять или сообщать об информационных материалах пользователя, когда это необходимо и по своему усмотрению. Например, компания GetYourGuide Deutschland GmbH может удалить пользовательские информационные материалы, если, по ее мнению, они нарушают принципы компании GetYourGuide Deutschland GmbH в отношении информационных материалов. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не обязана хранить или предоставлять копии информационных материалов пользователя. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH не гарантирует конфиденциальность информационных материалов пользователя.
12.4 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH, ее партнеры по распространению или субагенты могут отображать объявления и другую информацию вместе или рядом с информационными материалами пользователя на веб-сайте и других средствах массовой информации. Пользователи не имеют претензий в отношении вознаграждения за эти объявления. В отношении типа и объема этих рекламных мероприятий возможны изменения. Пользователь не должен уведомляться об этом каким-либо особым способом.
12.5 Пользователи должны полностью освободить компанию GetYourGuide Deutschland GmbH и ее партнера по распространению или субагентов от всех претензий сторонних лиц (включая соответствующие расходы на правовое преследование и защиту) по первому запросу, которые эти сторонние лица предъявляют компании GetYourGuide Deutschland GmbH в отношении информационных материалов, предоставленных пользователем. Это положение также применимо к тем случаям, когда доступ к оспариваемому информационному материалу более недоступен на Платформе GetYourGuide. Если компания GetYourGuide Deutschland GmbH несет ответственность за правонарушение, это положение не применимо. В случае обращения сторонних лиц, пользователи должны немедленно, правдиво и полностью предоставить компании GetYourGuide Deutschland GmbH всю информацию, необходимую для проверки претензий и их защиты.

13. Защита данных


13.1 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH собирает и использует персональные данные пользователей в объеме, необходимом для создания, оформления информационных материалов или изменения договорных условий для компании GetYourGuide Deutschland GmbH между пользователем и компанией GetYourGuide Deutschland GmbH.
13.2 Если компания GetYourGuide Deutschland GmbH участвует в информационном взаимодействии, необходимом для заключения соглашении об обслуживании между пользователем и соответствующим Поставщиком, она должна передать данные, необходимые для этого соглашения, соответствующему Поставщику. Этот Поставщик обрабатывает и использует данные для инициирования, заключения и исполнения договора под свою собственную ответственность. Идентификационные данные соответствующего Поставщика могут быть взяты из диалога бронирования.
13.3 Дополнительную информацию можно найти в условиях защиты данных компании GetYourGuide Deutschland GmbH, представленных по адресу https://www.getyourguide.com/privacy_policy.

14. Изменения в настоящих Общих положениях и условиях


14.1 Компания GetYourGuide Deutschland GmbH оставляет за собой право изменять настоящие Общие положения и условия в любое время и без указания причин. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH будет вносить только такие изменения, которые затрагивают пользователя, с которыми он должен согласиться с учетом взаимных интересов. Это касается, например, случаев нарушения принципа эквивалентности, а также лазеек и изменений в законодательстве. Измененные условия будут отправлены пользователям по электронной почте не позднее чем за две недели до того, как они вступят в силу. Если пользователь не оспаривает обоснованность новых Общих положений и условий в течение двух недель с момента получения электронного письма, измененные Общие положения и условия считаются принятыми. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH уведомит пользователя о важности этого двухнедельного срока в электронном письме, содержащем измененные условия.
14.2 Настоящие Положения и условия могут быть изменены в любое время и без уведомления для будущего посредничества в заключении договоров с Поставщиком. Соответствующие условия должны применяться при каждом отдельном заключении договора.

15. Прочие положения


15.1 Настоящие Общие положения и условия представляют собой полное соглашение между компанией GetYourGuide Deutschland GmbH и пользователем. Дополнительных соглашений не существует.
15.2 Должен применяться закон Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах по международной продаже товаров. Если вы разместили заказ в качестве физического клиента, и во время заказа ваше обычное место жительства находится в другой стране, применение обязательных правовых положений этой страны остается незатронутым выбором закона в пункте 1. Исключительным местом юрисдикции является Берлин, при условии, что пользователь является торговым лицом в соответствии с Торговым кодексом Германии или не имеет постоянного места жительства в Германии при подаче иска. Этим обстоятельством не затрагиваются юридически обязательные места юрисдикции.
15.3 Если положения настоящих Общих положений и условий являются или становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
GetYourGuide Deutschland GmbH
Sonnenburger Strasse 73
10437 Berlin (Берлин)
Germany (Германия)

III. Общие положения и условия Поставщика туров и других туристических услуг


1. Введение


Часть III настоящих Общих положений и условий применяется ко всем договорам, заключенным между Поставщиками и пользователями через Платформу GetYourGuide. Она также применима в том случае, если доступ к Платформе GetYourGuide предоставляется через сотрудничающего партнера (субагента, партнера по распространению).

2. Правдивые подробные сведения


Подробные сведения, передаваемые через Платформу GetYourGuide, должны быть правдивыми. Поставщик оставляет за собой право отказаться от исполнения условий договора или исключить пользователей из участия в услуге и потребовать компенсацию в размере издержек, связанных с преждевременным расторжением договора, согласно разделу 11 Части III Общих положений и условий Поставщика туров и других туристических услуг, если пользователь предоставил ему ложные данные.

3. Прибытие на место встречи и соблюдение условий


Вы несете ответственность за своевременное прибытие на указанное место встречи. Если вы едете на мероприятие из-за границы, вы несете ответственность за наличие необходимых проездных документов (паспорта и т. д.), а также за соблюдение санитарных норм и т. д.

4. Дополнительные положения и условия


Если Поставщик включает в дополнение к настоящим Общим положениям и условиям Поставщика туров и других туристических услуг Части III дополнительное участие или транспортировку, или иные условия в договор с вами, ответственность за соблюдение этих дополнительных условий возлагается на вас. Поставщик оставляет за собой право исключить участников из мероприятия, если они не соответствуют этим условиям.

5. Обязывающий характер запроса


Договор между вами или указанным вами пользователем и Поставщиком вступает в силу после принятия вашего обязывающего запроса Поставщиком. Когда вы бронируете тур или другое мероприятие, вы делаете Поставщику обязывающее предложение, к которому вы или указанный вами пользователь остаетесь привязанными в течение пяти рабочих дней. Если Поставщик принимает ваше предложение в течение этого периода времени, договор вступает в силу. Вы или указанный вами пользователь получаете уведомление об этом по электронной почте.

6. Оплата


Согласованная общая стоимость предоставляемых нами услуг зависит от заключения договора.

7. Примечания, касающиеся права отзыва


Поставщик отмечает, что в соответствии с правовыми положениями (раздел 312, параграф (2), № 4, 312g, параграф 2, пункт 1, № 9 BGB) договоры на туристические услуги, которые заключаются в расчете на дистанционную продажу (т. е. через Платформу GetYourGuide), не имеют права отзыва, а имеют только юридические права на отказ и расторжение договора.

8. Самостоятельная ответственность за страхование


Страховка не входит в стоимость услуг. Ответственность за обеспечение надежной страховой защиты возлагается на вас. Потребность в страховании зависит от забронированного мероприятия.

9. Неоплачиваемые услуги


Если вы или указанный вами пользователь не оплачиваете забронированную услугу в соответствии с согласованной датой оплаты, хотя Поставщик готов и в состоянии предоставить договорную услугу, и у вас или указанного вами пользователя нет никакого правового или договорного права удержания, Поставщик имеет право отказаться от исполнения условий договора и взимать с вас или указанного вами пользователя расходы на отказ согласно пункту 11.

10. Обмен сообщениями


Все сообщения между вами или указанным вами пользователем и Поставщиком должны передаваться через Платформу GetYourGuide. В целях быстрой обработки данных рекомендуется использовать исключительно формы, предоставленные компанией GetYourGuide Deutschland GmbH.

11. Правила отмены


11.1 Если вы отклоняете (отменяете) мероприятие, применяются условия отмены, указанные в описании продукта, а также в вашем ваучере. Компания GetYourGuide Deutschland GmbH советует пользователю внимательно ознакомиться с информацией в описании продукта.
11.2 При условии, что в описании продукта вашего Поставщика отсутствуют отклоняющие условия отмены, Поставщик туристических услуг будет взимать следующие сборы за отмену:
a. За 24 часа до начала мероприятия: полный возврат средств.
b. Менее чем за 24 часа до начала мероприятия или в случае неявки возврат не производится.
11.3 Вы или указанный вами пользователь можете доказать Поставщику, что они не понесли никакого ущерба или понесенный ущерб значительно меньше, чем плата, взимаемая Поставщиком.
11.4 Поставщик оставляет за собой право запросить более высокую особую компенсацию вместо вышеупомянутых фиксированных ставок, если Поставщик может доказать, что он понес гораздо более высокие расходы, чем соответствующая применимая фиксированная ставка. В этом случае Поставщик обязан предоставить конкретные данные и доказательства запрошенной компенсации с учетом экономии расходов и любого другого использования услуг.
11.5 Возврат средств осуществляется с использованием того же способа оплаты. В случае, если с кредитных карт взимается ежемесячная плата, сумма зачисляется в конце текущего периода выставления счетов. Точное время возврата средств зависит от соглашения по обслуживанию кредитной карты пользователя. Возврат средств банковским переводом должен производиться в течение семи банковских рабочих дней.

12. Внеочередная отмена


Поставщик может отменить мероприятие в согласованную дату без соблюдения срока уведомления, если погодные условия, официальные мероприятия, забастовки или другие непредвиденные или неизбежные внешние условия (в частности, форс-мажорные обстоятельства) делают выполнение мероприятия невозможным, делают его значительно более сложным или создают для него угрозу. В этом случае уплаченная цена возвращается.

13. Исключение возможности участия


Поставщику разрешается не допускать вашего присоединения к какому-либо мероприятию или исключить вас из него в том случае, если вы не соответствуете требованиям личного участия, если ваше участие может поставить под угрозу вас или кого-либо еще, или каким-либо иным образом сделать мероприятие невозможным в долгосрочной перспективе. Это же применимо и к указанному вами пользователю. В этих случаях уплаченная цена не может быть возвращена.

14. Изменения в программе


Кроме того, Поставщик оставляет за собой право вносить несущественные изменения в программу, если это необходимо из-за непредвиденных или неизбежных условий.

15. Дополнительные условия


Дополнительные условия или их отклонения можно найти в соответствующих тендерных заявках.

16. Часовой пояс


Для расчета времени и сроков используется часовой пояс Поставщика.

17. Ответственность Поставщика тура или туристической услуги


Поставщик несет ответственность за свои услуги в соответствии с действующим законодательством. При этом ответственность, если это разрешено в соответствии с действующим законодательством, исключается.

18. Изменение настоящих Общих положений и условий


Настоящие Положения и условия Поставщика туров и других туристических услуг из Части III могут быть изменены в любое время и без уведомления для будущих бронирований. Для каждого отдельного бронирования действуют соответствующие условия. Пользователь не имеет претензий к будущим бронированиям на основании существующих условий.