Общие положения и условия

Ред. от 24.06.2024 г.

Данные Общие положения и условия (далее — «Условия GYG») в совокупности с Политикой конфиденциальности (https://www.getyourguide.com/privacy_policy) регулируют использование онлайн-агрегатора GetYourGuide (далее — «Платформа GYG»), доступ к которому можно получить через (i) порталы http://www.getyourguide.de и http://www.getyourguide.com, а также другие веб-сайты с поддержкой GYG (далее в совокупности — «Веб-сайт GYG») и (ii) мобильные приложения от издателя GetYourGuide  (далее — «Приложения GYG»). 

Платформа GYG доступна для пользователей по всему миру. Некоторые положения данных Условий GYG распространяются только на пользователей, проживающих в определенной стране или регионе.

Все страны (кроме США): если вы проживаете в любой стране мира, кроме Соединенных Штатов Америки, на вас распространяются условия из Приложения А. 

США: если вы проживаете в Соединенных Штатах Америки (включая их территории и владения), на вас распространяются условия из Приложения Б. Приложение Б содержит условие о принудительном арбитраже. Это означает, что вместо обращения в суд вы обязуетесь решать большинство споров, связанных с Платформой GYG, нашими услугами или Условиями GYG, через принудительный арбитраж. Единственная альтернатива арбитражу описывается в Приложении Б. Оно также включает взаимный отказ от коллективных исков и слушаний в суде присяжных.

1. О нас
Компания GetYourGuide Deutschland GmbH с юридическим адресом Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Берлин, Германия, зарегистрированная местным судом Шарлоттенбурга под номером HRB 132059 B (далее — «GetYourGuide», «мы» или «нас»), является оператором Платформы GYG, отвечающим за ее функционирование. Наша платформа доступна по всему миру, поддерживает разные языки и отличается простым, удобным интерфейсом.
Платформа GYG — это онлайн-агрегатор туров и мероприятий (далее — «Мероприятие»), предлагаемых местными организаторами, такими как парки аттракционов, музеи, гиды и операторы водных экскурсий по всему миру (далее — «Поставщики»). Примеры Мероприятий включают экскурсии с гидами, кулинарные мастер-классы, обзорные автобусные и водные экскурсии, входные билеты и другие услуги. Мы выступаем для Поставщиков в качестве торговых посредников. Описания, фотографии и другие материалы о Мероприятиях предоставляются Поставщиками, и содержание таких материалов напрямую от нас не зависит.

2. Область применения
2.1 Данные Условия GYG распространяются на всех посетителей и пользователей Платформы GYG, а также на все материалы в предлагаемых операционных системах (в настоящий момент это iOS и Android) (далее в совокупности — «Пользователи»). Вы обязаны соблюдать эти Условия GYG при работе с Платформой GYG, поэтому просим вас внимательно их изучить при первом использовании платформы.
2.2 Условия GYG опубликованы на нашем веб-сайте и, если нет никаких уточнений, распространяются на все наши услуги. Если для какой-либо услуги действуют особые условия, мы сообщим об этом в соответствующий момент. Любые прочие положения и условия, которые противоречат Условиям GYG или отличаются от них, действуют только в том случае, если мы явно согласились с ними в письменной форме.
2.3 Платформа GYG предназначена для личного использования и не может применяться в коммерческих целях ни при каких обстоятельствах. Внимание: перепродажа билетов строго запрещена! Это означает полный запрет на использование платформы GYG для каких бы то ни было целей, кроме личных, включая торговлю и коммерческую деятельность, в пользу близких и/или посторонних людей и в частности для перепродажи билетов.

3. Чем мы занимаемся
3.1 На Платформе GYG представлены различные виды Мероприятий. Договор о проведении Мероприятия заключается эксклюзивно и напрямую между вами и Поставщиком (далее — «Соглашение об обслуживании»). Покупая Мероприятие на Платформе GYG, вы покупаете его не у нас, а непосредственно у Поставщика. Мы заключаем Соглашения об обслуживании от имени и в пользу Поставщиков. Мы выступаем для Поставщиков в качестве торговых посредников и получаем от них поручения и полномочия на проведение сделок между поставщиками и Пользователями, например вами, и прием платежей от Пользователей в пользу Поставщиков. Мы не предлагаем никакие мероприятия и поэтому не являемся участником Соглашения об обслуживании. Мы не являемся организатором, арендодателем, перекупщиком или иным контрагентом в рамках заключаемого с вами Соглашения об обслуживании. За посредничество в исполнении Соглашения об обслуживании мы получаем комиссию от Поставщика. 

3.2 Список Мероприятий можно фильтровать по различным параметрам. В результатах поиска отображаются Мероприятия, соответствующие указанным вами критериям и предлагаемые тем или иным Поставщиком. Если Мероприятие, соответствующее указанным критериям поиска, могут предложить сразу несколько Поставщиков, порядок отображения Мероприятий будет зависеть от таких факторов, как популярность, разнообразие, доступность, частота отмен, оценки, количество выполненных заказов и объемы выручки.
3.3 По любым вопросам о бронировании обращайтесь в службу поддержки GetYourGuide. Различные формы для обращений приводятся на странице Контакты | GetYourGuide. Кроме того, с нами можно связаться по горячей линии. Как торговые посредники, мы помогаем Поставщикам отвечать на обращения. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов, в крайнем случае — в течение 48 часов. Вы также может связаться с Поставщиком напрямую. При необходимости контактные данные Поставщика можно найти на ваучере/билете.
3.4 Мы оставляем за собой право ограничивать использование Платформы GYG, ее отдельных функций или степень их реализации определенными условиями, такими как доступные способы оплаты (например, при раннем бронировании) или предъявление определенных подтверждающих документов (например, для подтверждения личности, покупки, оплаты или владения). Мы оставляем за собой право ограничить вашу возможность бронировать Мероприятия или отменить забронированные Мероприятия, если заподозрим вас в мошенничестве, нарушении данных Условий GYG или обязательств, принятых в рамках Соглашения об обслуживании.
3.5 Мы не обязаны совершенствовать, расширять (обновлять/модифицировать) или предоставлять материалы, функции и сервисы, реализуемые в рамках Платформы GYG. Мы можем в любой момент прекратить работу наших сервисов и операций; правопреемственность не предусмотрена. Однако если вы уже заключили Соглашение об обслуживании с Поставщиком, см. раздел 15.

4. Регистрация и аккаунт GYG
4.1 Для доступа к платформе GYG регистрироваться необязательно, однако регистрации позволит использовать все доступные функции, например добавление в «Избранное».
4.2 Чтобы создать аккаунт (далее — «Аккаунт GYG») введите свое полное имя и адрес электронной почты в форму регистрации на Платформе GYG и задайте пароль. Если эта функция доступна, вы можете создать аккаунт без пароля, выбрав подтверждение по электронной почте. Держите эти данные в секрете, чтобы доступ к вашему аккаунту не получили посторонние. После того как вы нажмете кнопку «Подтвердить электронную почту», вы получите от GetYourGuide электронное письмо с подтверждением, что ваш аккаунт GYG создан.

4.3 Аккаунт GYG можно создать только для себя. Передавать свой аккаунт кому бы то ни было запрещено.

5. Приложения GYG

5.1 Согласно положениям и условиям данного Договора мы предоставляем вам неэксклюзивную, отзывную, ограниченную лицензию без права передачи или сублицензирования на скачивание, установку и использование Приложений GYG на вашем мобильном устройстве. При этом вы обязуетесь устанавливать и использовать Приложения GYG только (i) в личных некоммерческих целях и (ii) в соответствии с ограничениями, указанными в данном Соглашении. Вам запрещено копировать, передавать, сдавать в аренду, одалживать, модифицировать, адаптировать, создавать производные продукты, распространять или сублицензировать Приложения GYG. В случае продажи мобильного устройства другому лицу Приложения GYG необходимо удалить. Вам запрещено декомпилировать Приложения GYG, анализировать их и пытаться извлечь исходный код приложений или их компонентов, если такое ограничение не противоречит действующему законодательству. Все права, явно не предоставленные вам согласно этому документу, остаются за нами и нашими лицензиарами.

5.2 GetYourGuide может по мере необходимости и по своему усмотрению разрабатывать и выпускать обновления для Приложений GYG — это могут быть новые версии, исправления ошибок, пакеты исправлений, иные корректировки и/или новые функции (далее вместе с сопутствующей документацией — «Обновления»). Обновления могут модифицировать или полностью удалять определенные функции и возможности. Вы признаете, что компания GetYourGuide не обязана предоставлять Обновления или продолжать предоставлять либо поддерживать те или иные функции и возможности. В зависимости от настроек при подключении вашего мобильного устройства к Интернету может происходить следующее:

• Приложения GYG могут автоматически скачивать и устанавливать все доступные Обновления; либо

• вы можете получить уведомление или запрос о скачивании и установке доступных Обновлений.

В этом случае вам необходимо скачать и установить все Обновления. При этом вы признаете и соглашаетесь с тем, что в противном случае Приложения GYG или их компоненты могут не работать должным образом.

Вы также соглашаетесь с тем, что все Обновления считаются компонентами Приложений GYG и предоставляются согласно данным Условиям GYG.

5.3 Вы признаете, что, когда вы скачиваете, устанавливаете или используете Приложения GYG, GetYourGuide может автоматически (например, с помощью файлов cookie, SDK и веб-маячков) собирать информацию о вашем устройстве и о том, как вы используете Приложения GYG. Кроме того, чтобы вы могли скачивать, устанавливать или использовать Приложения GYG либо их функции и возможности, мы можем попросить вас предоставить определенные данные. На все данные, которые мы собираем через Приложения GYG или в связи с ними, распространяется наша Политика конфиденциальности. Если вы хотите ограничить операции с вашими данными, вы можете не давать свое согласие на запросы от Приложений GYG. 

6. Заключение договора с GetYourGuide: Пользовательское соглашение
6.1 Предметом вашего договора с нами является бесплатное использование Платформы GYG (далее — «Пользовательское соглашение»).
6.2 Договорные отношения между вами и нами возникают, как только вы впервые обращаетесь к Платформе GYG (в том числе устанавливаете Приложение GYG). Вы можете в любое время заблокировать, аннулировать или удалить свой аккаунт GYG — для этого обратитесь в службу поддержки GetYourGuide по телефону или заполните форму связи «Удалить аккаунт». Контактные данные см. на странице Контакты | GetYourGuide .
6.3 Компания GetYourGuide может в любой момент в одностороннем порядке аннулировать ваше Пользовательское соглашение, аккаунт GYG или ваш доступ к Платформе GYG, уведомив вас об этом за одну неделю. Однако аннулирование возможно только после того, как все заключенные Соглашения об обслуживании будут исполнены или отменены. При этом право на аннулирование по веской причине остается в силе.

6.4 Компания GetYourGuide также предлагает возможность покупки подарочных сертификатов, которые можно использовать только на Платформе GYG. Если действующим законодательством не предусмотрено иное, подарочный сертификат становится недействительным по истечении 4 лет после окончания года его приобретения. Если этого не требует закон, обменять подарочный сертификат на деньги нельзя. В случае совершения или попытки совершения мошеннических действий либо подозрения в осуществлении других противоправных действий при покупке или использовании ваучера мы оставляем за собой право заблокировать аккаунты соответствующих пользователей и/или потребовать оплаты другим способом. Чтобы узнать баланс подарочного сертификата, перейдите по адресу https://www.getyourguide.com/contact/ и выполните поиск по запросу «подарочный сертификат».

7. Служба поддержки/Гарантия лучшей цены от GetYourGuide
7.1 Обратиться в службу поддержки можно по телефону, электронной почте или через чат — см. страницу Контакты | GetYourGuide.
7.2 Если вы найдете в сети мероприятие, забронированное на Платформе GYG, (i) с теми же условиями проведения (дата, город, количество участников), (ii) с тем же объемом услуг, (iii) по более низкой цене и (iv) у того же Поставщика и предоставите нам подтверждение, мы заплатим вам разницу между минимальной ценой на Платформе GYG и минимальной ценой, которую вы нашли в Интернете. Гарантия лучшей цены не распространяется на предложения, предоставляемые в рамках доверительных программ или программ лояльности.
7.3 Чтобы воспользоваться гарантией лучшей цены, вам нужно будет по запросу отправить нам ссылку на мероприятие и/или снимок экрана с соответствующим предложением. Мы проверим данные, и, если цена действительно окажется ниже, оплатим разницу, например в виде ваучера.
7.4 Все специальные предложения или скидки отмечаются соответствующим образом.

8. Порядок оплаты в GetYourGuide
8.1 Мероприятие предоставляется по цене, указанной на Платформе GYG (далее — «Опубликованная цена»). Фактическая сумма оплаты Мероприятия (далее — «Цена бронирования») составляет Опубликованную цену за минусом примененных скидок. Если не согласовано иное, Цена бронирования за Мероприятие оплачивается сразу при бронировании. 

8.2 Для некоторых Мероприятий доступна опция «Забронировать сейчас и оплатить позже». Ее можно использовать только при оплате кредитной картой, действующей как минимум до даты выбранного Мероприятия. Чтобы проверить возможность оплаты, при бронировании Мероприятия мы спишем с вашей кредитной карты 0 евро, а за 72 часа до начала Мероприятия спишем Цену бронирования. Если списать средства с вашей кредитной карты не удастся, вам нужно будет оплатить бронирование вручную в течение 47 часов. Если оплата не поступит, мы автоматически отменим забронированное Мероприятие.

8.3 Компания GetYourGuide имеет право получать суммы счетов на имя и от имени Поставщика (как торговый посредник), если иное не указано в счете Поставщика. Оплачивая бронирование в GetYourGuide, вы выполняете свои платежные обязательства перед Поставщиком. Если оплата требуется в иностранной валюте, GetYourGuide может (в качестве торгового посредника) получить оплату в вашей местной валюте и конвертировать ее по курсу, актуальному на момент заключения договора. Если валюта отличается высокой волатильностью, мы можем списать небольшую комиссию за конвертацию.

8.4 Как торговый посредник Поставщика, мы являемся для вас контактным лицом по всем вопросам, связанным с Соглашением об обслуживании и оплатой. Если вы захотите вернуть Цену бронирования по причинам, не предусмотренным правилами отмены, обратитесь к нам. В этом случае мы свяжемся с Поставщиком, который решит, удовлетворять ли ваш запрос на возврат, по своему усмотрению. Через нас же Поставщик сможет вернуть вам оплату.
8.5 Вы обязаны указывать точные платежные данные и в случае изменений незамедлительно их обновлять. Допустимые способы оплаты за Мероприятие отображаются при оформлении заказа. При оплате применяются положения и условия поставщика платежных услуг. Поставщик платежных услуг может взимать дополнительную комиссию. Вам необходимо подтвердить, что вы уполномочены или имеете право использовать выбранный способ оплаты.

8.6 В некоторых случаях получателем Цены бронирования выступает не GetYourGuide или Поставщик, а другая компания, выполняющая обработку платежей в качестве нашего субагента. Например, если вы живете в США или платите кредитной картой, выпущенной в США, платеж будет обрабатывать одна из наших дочерних компаний — GetYourGuide Operations Inc. Такие платежи подчиняются тем же положениям и условиям, что и оплата нам напрямую, поэтому для вас ничего не изменится. Вы можете выполнить свои платежные обязательства посредством оплаты в адрес субагента, перенаправляющего средства Поставщику. По вопросам, связанным с оплатой, обращайтесь в местную службу поддержки клиентов. Контактные данные см. на странице  Контакты | GetYourGuide.

8.7 Осуществляя платеж, вы даете согласие на использование ваших платежных данных с целью оплаты в адрес Поставщика. Мы оставляем за собой право применять функцию оплаты или отдельные способы оплаты на Платформе GYG с проведением проверки необходимой платежеспособности.

9. Изменения и отмены
9.1 Отменить Соглашение об обслуживании можно только в соответствии с Условиями Поставщика и описанием Мероприятия на Платформе GYG или на выданном вами ваучере/билете на Мероприятие.
9.2 Во избежание недоразумений, если не оговорено иное, производите все изменения (например, даты Мероприятия или состава участников) и отмены на Платформе GYG. Отменить Мероприятие или внести изменения можно через соответствующую форму на странице Контакты | GetYourGuide. Отменять Мероприятие или вносить изменения необходимо заблаговременно. Заблаговременность зависит от конкретной ситуации (например, допустимого срока отмены) и доступности Мероприятия. В связи с этим следует внимательно изучить информацию на странице Мероприятия либо Условия Поставщика. Определяющим фактором заблаговременной отмены является своевременное уведомление компании GetYourGuide. Если эти условия будут выполнены, мы предоставим вам подтверждение отмены/изменения от имени Поставщика. Оно будет служить доказательством отмены/изменения, поэтому его необходимо сохранить.
9.3 Мы можем уведомлять вас об изменениях или отменах со стороны Поставщика, особенно если они были сделаны за короткий срок, по указанному вами номеру телефона или адресу электронной почты.

9.4 Если в описании Мероприятия на Платформе GYG, в Условиях Поставщика или в ваучере/билете на Мероприятие не указаны другие условия отмены, действуют следующие правила:
a) при отмене за более чем 24 часа до начала Мероприятия: полный возврат Цены бронирования;
б) при отмене за 24 часа до начала Мероприятия или позднее либо неявке клиента: возврата нет.

9.5 В случае отмены средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при бронировании Мероприятия. По вашему запросу средства могут быть возвращены в форме бонусов GetYourGuide, в отношении которых действуют условия раздела 6.4 с заменой термина «подарочный сертификат» на «бонусы GetYourGuide».

10. Отзывы и другие Пользовательские материалы
10.1 На Платформе GYG вы можете просматривать отзывы и другие материалы, опубликованные пользователями. Отзывы отражают личное мнение того или иного пользователя в определенный момент времени и формируются, исходя из личных ожиданий и восприятия. Также следует отметить, что с момента публикации отзыва или других материалов качество Мероприятия могло измениться. Кроме того, необходимо учитывать количество отзывов и оценок, поскольку единичное мнение зачастую менее весомо, чем общие выводы из большого количества оценок.
10.2 Вы тоже можете влиять на содержание Платформы GYG — пишите отзывы на приобретенные Мероприятия и публикуйте фотографии (далее в совокупности — «Пользовательские материалы»). Вы несете полную ответственность за опубликованные вами Пользовательские материалы. На Платформе GYG нельзя публиковать Пользовательские материалы, которые: (i) не соответствуют действительности или вводят в заблуждение; (ii) открыто или завуалированно рекламируют продукты, услуги или компании; (iii) созданы в обмен на вознаграждение от третьих лиц; (iv) созданы Поставщиком Мероприятия или по его указанию; (v) нарушают право на интеллектуальную собственность, конфиденциальность или другие права третьих лиц; или (vi) содержат ссылки или аналогичные сведения/отсылки, которые могут нарушить работу сторонних систем обработки данных.

10.3 Прежде чем загружать Пользовательские материалы, убедитесь, что у вас есть необходимые права на изображения. В частности, изображения или фото, на которых есть другие люди, можно загружать на Платформу GYG только с разрешения этих лиц. Если вы хотите использовать изображения, снятые не вами, вам также нужно получить согласие автора.

10.4 Общедоступность Пользовательских материалов не должна нарушать правовые нормы, моральные устои и/или права третьих лиц; в частности, запрещено загружать и/или делать общедоступными Пользовательские материалы, содержащие сцены жестокости, порнографию, дискриминацию, оскорбления, расизм, клевету или другие неправомерные материалы и изображения.

10.5 Вы остаетесь владельцем всех созданных вами Пользовательских материалов. Вы передаете GetYourGuide неэксклюзивную, сублицензируемую (на один или несколько уровней), глобальную, полностью оплаченную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, перевод, переработку, изменение, исполнение, общедоступное отображение, публичное исполнение, передачу и распространение Пользовательских материалов в любых средствах массовой информации, которые известны сейчас или могут быть открыты либо созданы в дальнейшем, в том числе (i) на Платформе GYG или с ее помощью, (ii) на ресурсах партнеров GetYourGuide или с их помощью и (iii) на рекламных материалах онлайн и офлайн.

10.6 Мы можем удалить Пользовательские материалы при необходимости и по своему усмотрению. Например, GetYourGuide может удалить Пользовательские материалы, если сочтет, что они нарушают наши обязательства, изложенные в разделах 9.2–9.4. Мы не обязаны хранить копии Пользовательских материалов или предоставлять такие копии.

10.7 GetYourGuide, наши дочерние компании, субподрядчики и партнеры (по сбыту) могут демонстрировать рекламные объявления и другую информацию рядом или вместе с Пользовательскими материалами на Платформе GYG, а также на других ресурсах. Вы не будете получать никакие вознаграждения за такие рекламные объявления. Мы оставляем за собой право менять тип и объем таких рекламных объявлений и не будем уведомлять вас о подобных изменениях.

11. Защита данных
11.1 GetYourGuide обрабатывает все ваши персональные данные, собранные на Платформе GYG, как оператор персональных данных, в соответствии с применимыми законами о защите данных и в целях, изложенных в Политике конфиденциальности. GetYourGuide передает ваши персональные данные Поставщикам в объеме, необходимом для выполнения Соглашения об обслуживании между вами и Поставщиком, либо в случае, если это необходимо для соблюдения юридических обязательств и для других законных целей. Поставщики выполняют функции независимых операторов персональных данных и несут единоличную ответственность за обработку ваших персональных данных.

11.2 Подробнее о том, как осуществлять свои права по защите данных, см. в Политике конфиденциальности.

12. Возмещение убытков
12.1 Вы обязуетесь возместить нам любые убытки, затраты и расходы (в том числе разумные расходы на юридическую защиту), которые мы, наши подрядчики или партнеры понесли в результате:
12.1.1 умышленного или непреднамеренного искажения фактов, действий, бездействия или недомолвок с вашей стороны в связи с использованием Платформы GYG;
12.1.2 умышленного или непреднамеренного несоблюдения Условий GYG с вашей стороны; или
12.1.3 жалоб третьих лиц по поводу того, что в рамках доступа или использования Платформы GYG вы умышленно либо непреднамеренно нарушили данные Условия GYG.
13. Переуступка прав и обязанностей
Вы не можете передавать или переуступать свои права и/или обязанности по данным Условиям GYG, кроме требований о компенсации.

14. Автономность положений договора
Если какие-либо положения данных Условий GYG будут аннулированы или утратят силу полностью или частично, это не повлияет на действие остальных положений. Вместо более не действительных положений данных Условий GYG будет действовать предписанный закон. Если в каком-либо случае предписанного закона нет или его выполнение приведет к неудовлетворительному результату, стороны должны путем переговоров заменить недействительное положение на допустимую альтернативу, максимально приближенную к экономической цели недействительного положения.

15. Поставщик — Соглашение об обслуживании

15.1 Заключение договора с Поставщиком
15.1.1 Если вы выбираете и приобретаете Мероприятие на платформе GYG, вы можете заключить договор напрямую с Поставщиком. Когда вы заключаете договор, мы выступаем в качестве торгового посредника Поставщика. 

15.1.2 Убедившись, что Мероприятие доступно для бронирования, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Затем нажмите кнопку «Оформить заказ» и введите необходимые данные, включая способ оплаты.
15.1.3 В конце процесса оформления заказа нажмите кнопку «Оплатить», чтобы отправить заявку на заключение Соглашения об обслуживании с Поставщиком соответствующего Мероприятия. Заявка будет закреплена за вами в течение двух рабочих дней. Получив предложение, мы отправим вам автоматическое письмо для подтверждения заказа от имени Поставщика. Подтверждение заказа не означает принятие предложения.
15.1.4 В объявлениях на Платформе GYG Поставщики могут предлагать собственные положения и условия (далее — «Условия Поставщика»). Внимательно изучите эти условия — они могут содержать важную для вас информацию, например в отношении вариантов или условий отмены. Никакие Условия Поставщика не могут повлиять ни на наши взаимоотношения с вами, ни на наши законные права. В случае расхождений между каким-либо положением в Условиях Поставщика и положением раздела 9 Условий GYG взаимоотношения между вами и Поставщиком будут регулироваться наиболее выгодным для вас положением.
15.1.5 Мы принимаем предложение от имени и в интересах Поставщика после того, как вы получите подтверждение бронирования от имени Поставщика и, если применимо, ваучер или билет (на мобильном устройстве или в виде PDF-файла) и подтверждение оплаты. Мы оставляем за собой право принимать или отклонять предложения по договору по своему усмотрению.

15.1.6 Договор между вами и Поставщиком не требует отдельного раздела. Содержание договора зависит от заказываемого продукта (т. е. описания выбранного Мероприятия), применимых положений раздела 15 данных Условий GYG и, если применимо, Условий Поставщика.

15.1.7 Сразу проверьте подтверждение заказа, чтобы убедиться, что все данные указаны верно.
15.2 Цены

15.2.1 В большинстве случаев Опубликованные цены включают все налоги и комиссии. Однако в некоторых странах могут взиматься дополнительные местные налоги или комиссии — информация о таких сборах указывается в описании к Мероприятию.
15.2.2 Опубликованные цены, указанные Поставщиком, могут меняться в зависимости от особых условий, например в отношении отмены или возврата платежей. Перед бронированием вам необходимо самостоятельно проверить, действуют ли у Поставщика условия, которые могут повлиять на итоговую цену.

15.3 Предоставление Мероприятия
15.3.1 Вы должны вовремя прибыть на место встречи, указанное Поставщиком. При этом необходимо соблюдать Условия Поставщика. Если вы прибываете на Мероприятие из-за рубежа, вы сами должны подготовить необходимые документы для путешествия (паспорт, визу и т. д.) и позаботиться о соблюдении санитарных или других требований.
15.3.2 Цена бронирования не включает страховку. Ответственность за обеспечение достаточного страхового покрытия вы несете самостоятельно. Настоятельно рекомендуем приобрести туристическую страховку, особенно если вы бронируете Мероприятие, которое проводится под открытым небом или связано с высокими рисками. Мы не контролируем проведений экскурсий, не нанимаем гидов и не устанавливаем стандарты безопасности на Мероприятиях. 

15.3.3 Поставщики — это независимые подрядчики, а не посредники и не сотрудники GetYourGuide. Мы не отвечаем за действия, ошибки, бездействие, обещания, гарантии, нарушения, халатность или ненадлежащее поведение Поставщиков, за травмы, летальный исход, повреждение имущества или другие убытки или расходы, возникшие в связи с бронированием или Мероприятием.
15.3.4 Время и сроки рассчитываются в часовом поясе Поставщика.

15.4 Дополнительные права Поставщика

15.4.1 Поставщик может отменить Мероприятие в согласованную дату, не соблюдая допустимый период отмены, если неблагоприятные погодные условия, государственные мероприятия, забастовки или другие внешние обстоятельства, которые Поставщик не мог предвидеть или предотвратить разумными усилиями и которые не зависят от Поставщика (в случае форс-мажора), делают проведение Мероприятия невозможным, существенно его затрудняют или ставят под угрозу. В таком случае Цена бронирования, заплаченная за отмененное Мероприятие, возвращается. Запросы о возмещении средств согласно пункту 15.3.3 можно направлять напрямую Поставщику.

15.4.2 Поставщик может исключить вас из числа участников Мероприятия, если (i) вы не отвечаете требованиям к участию, указанным на Платформе GYG, (ii) в случае участия вы можете подвергнуть опасности себя или окружающих или (iii) вы каким-либо образом мешаете проведению Мероприятия. В таких случаях Цена бронирования, заплаченная за Мероприятие, не возвращается.

15.4.3 Поставщик может в любое время внести несущественные изменения в программу Мероприятия, если этого потребуют непредвиденные обстоятельства. Незначительные изменения в программе включают корректировку места начала или встречи при условии, что клиент сможет добраться до нового места от изначально согласованной точки пешком или на общественном транспорте в течение 15 минут. Место начала или встречи может быть изменено в течение 24 часов до начала забронированного Мероприятия с уведомлением по электронной почте или через Платформу GYG.

 16. Заключительные положения
16.1 При исполнении договора и осуществлении наших прав согласно данным Условиям GYG мы можем обращаться к дочерним компаниям GetYourGuide и третьим сторонам в качестве доверенных лиц.

16.2 В будущем мы можем менять или корректировать данные Условия GYG, например с учетом изменений в законодательстве и на рынке или пробелов в нормативно-правовом регулировании. Мы будем заблаговременно уведомлять вас о таких изменениях наиболее подходящим способом. Если вы не согласитесь с каким-либо изменением, мы или вы можем аннулировать ваш аккаунт GYG или ваш доступ к Платформе GYG.

16.3 Все уведомления и прочие заявления в контексте данных Условий GYG должны направляться в письменной форме (например, по электронной почте).

16.4 На данные Условия GYG и на совершенные в связи с ними покупки не распространяются положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

16.5 Договор между нами и вами формируется и заключается в Берлине, Германия.

16.6 В данных Условиях GYG (i) «включая» означает «включая, кроме прочего», (ii) общие слова не имеют ограничительного значения, если перед ними идут слова, указывающие на определенную категорию действий, вопросов или вещей, и (iii) слова, употребленные в единственном числе, включают соответственно значение множественного числа и наоборот. Подписи и заголовки разделов в этом документе используются только для удобства и не влияют на толкование данных Условий GYG.

Приложение А

Положения, касающиеся жителей всех стран (кроме США) 
A1 Область применения. Данные Условия GYG распространяются на пользователей, которые считаются клиентами согласно Гражданскому кодексу Германии (§13 BGB).

А2 Ответственность

А2.1 За исключением положений раздела А2.2, наша максимальная ответственность в рамках наших договорных обязательств перед вами ограничивается обычно предсказуемыми убытками или ущербом в результате непредумышленного нарушения основных договорных обязательств. В контексте данных Условий GYG под основными договорными обязательствами понимаются обязательства, соблюдение которых необходимо для надлежащего исполнения данных Условий GYG, а их нарушение ставит под вопрос саму цель этих условий и их исполнение, что недопустимо для вас как для Пользователя. Убытки или ущерб считаются предсказуемыми, если их можно было предвидеть в момент принятия данных Условий GYG. Мы исключаем собственную ответственность и ответственность наших доверенных лиц за ущерб, причиненный из-за непредумышленного нарушения несущественных договорных обязательств.

А2.2 Никакое положение данных Условий GYG не может исключить или ограничить нашу ответственность, ответственность наших подрядчиков или служащих за грубую халатность, преднамеренное нанесение травмы, летальный исход, причинение вреда здоровью или мошенничество. Все общие обязательные законные права потребителей также сохраняют полную силу и действие.
А2.3 Изложенные выше ограничения ответственности не применяются, если мы намеренно скроем то или иное обстоятельство работы Платформы GYG или будем гарантировать определенные функциональные возможности. Это относится также к любым претензиям Пользователя согласно Закону об ответственности за качество продукции.

А2.4 Мы не несем ответственности в случаях форс-мажора, включая поломку электронного или механического оборудования либо средств связи, действия третьих лиц (включая атаки типа «отказ в обслуживании», а также злоумышленное и неправомерное использование Платформы GYG), проблемы с телефоном или другими средствами связи, компьютерные вирусы, несанкционированный доступ, кражу, ошибку оператора, пожар, неблагоприятные метеоусловия (в т. ч. потопы), регулятивные или иные действия регулирующих, правительственных или наднациональных организаций, войну, мятежи и трудовые споры.

А2.5 У вас всегда есть право доказать Поставщику, что он не понес никакого ущерба или что сумма ущерба значительно меньше, чем комиссия за отмену, которую требует Поставщик.

А3 Возмещение убытков

А3.1 В контексте положения 12.1 к ущербу также относится компенсация, которую мы должны выплатить нашим доверенным лицам (по определению законодательства Германии) или помощникам в связи с любым из событий, описанных в разделе 12.
А3.2 Обязательства, изложенные выше в разделе А3.1, распространяются на вас, только если вы ответственны за какое-либо из событий, описанных в разделе 12, или нарушение данных Условий GYG, т. е. если вы действовали умышленно или халатно, и такое ненадлежащее поведение привело к описанным выше событиям или нарушениям. 
А4 Урегулирование споров онлайн. Платформа Европейской комиссии по урегулированию споров онлайн доступна по этой ссылке. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах рассмотрения споров в арбитражном совете потребителей.

А5 Регулирующее законодательство.В той мере, в которой это допустимо местным законодательством (о защите прав потребителей) в стране вашего проживания, данные Условия GYG и наши услуги регулируются законодательством Германии. 

А6.1 Юрисдикция для резидентов ЕЭЗ. Если обычно вы проживаете на территории ЕЭЗ (Европейской экономической зоны), то в той мере, в которой это допустимо местным законодательством (о защите прав потребителей), любой спор следует направлять только в компетентные суды Берлина, Германия. 

А6.2 Юрисдикция для резидентов за пределами ЕЭЗ или США. Если обычно вы проживаете за пределами ЕЭЗ или США, то любой спор следует направлять только в компетентные суды Берлина, Германия. 

А7 Право на отказ

Если вы потребитель, т. е. физическое лицо, действующее в целях, не связанных с торговлей, бизнесом, производством или профессией, и проживаете в ЕЭЗ, по закону у вас есть право на отказ в соответствии с приведенными ниже условиями. Однако в некоторых случаях закон исключает право на отказ, поэтому на ваш конкретный договор право на отказ может не распространяться.

А7.1 Исключение права на отказ

Закон исключает право на отказ в случае дистанционного договора о предоставлении услуг в области досуга, если в договоре указана определенная дата или период исполнения. Сюда входят различного рода «Туры», запланированные на определенную дату или время, «Поездки на один или несколько дней», «Входные билеты», «Экскурсии с гидом», «Водные развлечения», «Экстремальные развлечения», «Иные виды отдыха» и «Комбинированные предложения» , которые мы организуем.

А7.2 Инструкции по осуществлению права на отказ 

А7.3 Право на отказ 

У вас есть право на отказ от данного договора в течение 14 дней без указания причины.

Допустимый период отказа истекает через 14 дней со дня, когда вы или указанное вами стороннее лицо, кроме курьера, приобрели последний товар в физическое владение.

Для осуществления права на отказ вы должны передать нам (по адресу GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Берлин, Германия, по электронной почте withdrawal@getyourguide . com (защита от спама) или по телефону +49 30 2202 7135) недвусмысленное заявление о своем решении отказаться от данного договора (например, отправить письмо обычной или электронной почтой). Вы можете воспользоваться приведенным ниже шаблоном, но это необязательно. Чтобы соблюсти допустимый период отказа, вам необходимо отправить письмо с уведомлением об отказе до истечения указанного периода.

A7.4 Последствия отказа

Если вы откажетесь от данного договора, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (кроме дополнительных затрат, если вы выбрали не самый дешевый способ доставки из предложенным нами вариантов), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении отказаться от договора. Если вы не укажете иное, мы вернем вам средства тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки; в любом случае при возврате средств вам не придется платить никаких комиссий.

Вы обязуетесь отправить нам товары или передать их без неоправданных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента сообщения об отказе от договора. Срок считается соблюденным, если вы отправили товары до истечения 14 дней. Расходы за возврат товаров мы берем на себя.

Вы несете ответственность за амортизацию товара, если он не только проверялся на предмет его свойств, характеристик и работоспособности, но и находился в использовании.

Помимо вышеуказанного, ваше право на отказ подчиняется следующим условиям:

Вы можете уведомить нас об отказе по приведенному ниже шаблону, но не обязаны его использовать. Например, для удобства вы можете сообщить об отказе через нашу платформу — для этого заполните и отправьте форму Отмена бронирования.

Если вы будете использовать приведенный ниже шаблон, просим добавить ссылку на бронирование. Это необязательно, но поможет нам найти ваш договор.

А7.5 Шаблон отказа

(Если вы хотите отказаться от договора, используйте приведенный ниже шаблон.)

• Адрес: GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Берлин, Германия, withdrawal@getyourguide . com:

• Настоящим я/мы(*) сообщаю(ем), что я/мы(*) отказываюсь(емся) от моего/нашего(*) договора о продаже следующих товаров(*)/предоставлении следующих услуг(*),

• Заказанных(*)/полученных(*).

• Имя покупателя(ей),

• Адрес покупателя(ей),

• Подпись покупателя(ей) (только при отправке формы на бумаге).

• Дата

(*) Ненужное удалить. 

Приложение B

Пункты, применимые только к резидентам США.

B1 Отказ от гарантийных обязательств. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, И ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЯМО УКАЗАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, МЫ НЕ ДЕЛАЕМ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ И НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫХ, В ОТНОШЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ОБЫЧАЕВ ДЕЛОВОГО ОБОРОТА, ХОДА ИСПОЛНЕНИЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ТОРГОВЛЕ. Платформа GYG предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что (i) платформа GYG будет отвечать всем вашим требованиям или что работа платформы GYG будет бесперебойной, без вирусов, безопасной или безошибочной, или (ii) содержание платформы GYG будет полным, точным или свободным от технических дефектов или изменений, внесенных неавторизованными третьими лицами. Мы не несем ответственности за точность и полноту данных, предоставленных поставщиком.

B2 Обязательства, связанные с деятельностью.

B2.1 Инциденты с травмами. Вы (и любое другое лицо, для которого вы забронировали мероприятие ("Со-путешественник")) соглашаетесь и понимаете, что мероприятия предоставляются поставщиками, а не GetYourGuide. Поставщики - это независимые третьи лица, которые не находятся под контролем GetYourGuide. В случае если вы или один из участников поездки получили травму, погибли или понесли убытки во время или в связи с Акцией ("Инцидент с травмой"), вы соглашаетесь обращаться за компенсацией непосредственно к поставщику, предоставившему Акцию, а не к GetYourGuide или его филиалам, дочерним компаниям, партнерам по распространению, или их соответствующим должностным лицам, директорам, сотрудникам и агентам ("Стороны GetYourGuide").

B2.2 Выпуск. ВЫ, ОТ СВОЕГО ИМЕНИ И ОТ ИМЕНИ ВСЕХ СОПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, НАСТОЯЩИМ ОСВОБОЖДАЕТЕ СТОРОНЫ GETYOURGUIDE ОТ ВСЕХ ПРЕТЕНЗИЙ, ТРЕБОВАНИЙ, ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ИСКА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, УЩЕРБА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ, РАСХОДОВ И ИЗДЕРЖЕК (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ГОНОРАРАМИ АДВОКАТОВ), КАК ИЗВЕСТНЫХ, ТАК И ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ ИЛИ ЗАЯВЛЕННЫХ, СВЯЗАННЫХ С ЛЮБЫМ ИНЦИДЕНТОМ, СВЯЗАННЫМ С ТРАВМОЙ, КОТОРЫЕ У ВАС КОГДА-ЛИБО БЫЛИ, ЕСТЬ ИЛИ МОГУТ БЫТЬ В БУДУЩЕМ.

B2.3 Неизвестные претензии. Раздел 1542 Гражданского кодекса Калифорнии гласит следующее: "Общее освобождение не распространяется на требования, о которых кредитор или освобождающая сторона не знает или не подозревает, что они существуют в его или ее пользу на момент исполнения освобождения и которые, если бы они были известны ему или ей, существенно повлияли бы на его или ее расчеты с должником или освобождаемой стороной" Вы соглашаетесь, что прочитали и поняли эту формулировку. Вы специально и однозначно отказываетесь от всех прав, которые вы можете иметь в соответствии с разделом 1542 Гражданского кодекса Калифорнии (или любым другим аналогичным законом), поскольку они относятся к освобождению от ответственности в данном разделе. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что данный отказ является существенным и основным условием настоящих Условий.

B2.4 Ковенант. Вы обязуетесь и соглашаетесь никогда не начинать, не преследовать, не вызывать, не разрешать и не советовать начинать или преследовать любую сторону GetYourGuide, любой иск по закону или по праву справедливости, или другие разбирательства (включая арбитраж), основанные на любом Инциденте с травмой. В случае возбуждения любого такого запрещенного иска или разбирательства настоящие Условия могут быть заявлены в качестве полной и всесторонней защиты.

B2.5. Бенефициары третьих лиц. Стороны GetYourGuide прямо указаны в качестве третьих сторон-бенефициаров настоящего Раздела B2. Каждая из Сторон GetYourGuide имеет право применить настоящий Раздел B2 против вас, поскольку настоящий Раздел B2 относится к ее соответствующим правам в качестве третьей стороны-бенефициара.

B3 Ограничения ответственности. 

B3.1 Исключения. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТЕПЕНИ МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ УБЫТКИ ОТ ПОТЕРИ ДАННЫХ, УПУЩЕННОЙ ВЫГОДЫ, УПУЩЕННОГО ДОХОДА ИЛИ РАСХОДОВ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗАПАСНЫХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ОНИ ВЫЗВАНЫ И В РАМКАХ ЛЮБОЙ ТЕОРИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВКЛЮЧАЯ КОНТРАКТ ИЛИ ПРАВОНАРУШЕНИЕ (ВКЛЮЧАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, СТРОГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ), И НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ МЫ ИЛИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ ИЛИ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, И НЕЗАВИСИМО ОТ ОТСУТСТВИЯ ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ ЛЮБОГО СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УКАЗАННОГО В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ.

B3.2 Максимальный. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЕСЛИ GETYOURGUIDE БУДЕТ ПРИВЛЕЧЕНА К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ УСЛУГ GETYOURGUIDE, ВАШЕ УЧАСТИЕ (ИЛИ НЕУЧАСТИЕ) В МЕРОПРИЯТИИ ИЛИ ИНЦИДЕНТ С ТРАВМОЙ), ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ GETYOURGUIDE НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ В СОВОКУПНОСТИ БОЛЬШЕЕ ИЗ (А) СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ GETYOURGUIDE В СВЯЗИ С МЕРОПРИЯТИЕМ, ПОСЛУЖИВШИМ ПРИЧИНОЙ ПРЕТЕНЗИИ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО), ИЛИ (Б) ДВУХСОТ ДОЛЛАРОВ (US $200.00).

B3.3 Распределение риска. СТОРОНЫ ПРИЗНАЮТ И СОГЛАШАЮТСЯ, ЧТО ПОЛОЖЕНИЯ ДАННОГО РАЗДЕЛА B3 ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ РАЗУМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКОВ И ЧТО GETYOURGUIDE НЕ СТАЛ БЫ ЗАКЛЮЧАТЬ СОГЛАШЕНИЕ БЕЗ ТАКИХ ПОЛОЖЕНИЙ. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности перед вами за любые действия или бездействие любого поставщика.

B4 Арбитраж. 

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел B4, он может повлиять на ваши права. Этот раздел предусматривает разрешение большинства споров через арбитраж, а не через суд. Арбитраж является более неформальным процессом, чем судебное разбирательство, в нем участвует нейтральный арбитр, а не судья или присяжные, а объем доказательств более ограничен. Арбитраж является окончательным и обязательным и подлежит лишь очень ограниченному пересмотру судом. Настоящий раздел B4 сохраняет силу после прекращения действия вашего аккаунта GYG.

B4.1 Обязательный арбитраж. Данное положение должно толковаться широко и охватывать все споры или претензии, возникающие в связи с платформой GYG, нашими услугами, настоящими GYG GTC и вашими отношениями с нами (или нашей дочерней, материнской или аффилированной компанией или компаниями), независимо от того, основаны ли они на договоре, правонарушении, законе, мошенничестве, введении в заблуждение или любой другой правовой теории, включая толкование и объем данной арбитражной оговорки и арбитрабельность спора (совместно именуемые "Претензии"). Все претензии будут разрешаться в обязательном арбитражном порядке, если только они явно не исключены из арбитража, как указано в разделе B4.4.

B4.2 Отказ от участия. Несмотря на положения раздела B4.1, вы можете отказаться от обязательного арбитража, следуя процедуре отказа от арбитража здесь и отправив нам письменное уведомление до истечения срока отказа. Уведомление об отказе должно быть отправлено по почтовому штемпелю не позднее 30 календарных дней после наиболее раннего из следующих событий: (i) даты вашего первого использования платформы GYG, (ii) даты вашего первого использования наших услуг или (iii) даты вашей первой сделки с нами ("Крайний срок отказа").

Письменное уведомление должно быть направлено по следующему адресу: Юридический отдел GetYourGuide, Зонненбургер Штрассе 71-75, 10437 Берлин, Германия. Любой отказ, полученный после истечения срока отказа (дающего три (3) дополнительных дня на рассылку), не будет считаться действительным, и вы должны подавать иск в арбитраж или суд по мелким искам.

B4.3 Регулирующее законодательство для данного положения. Стороны согласны с тем, что настоящие GYG GTC свидетельствуют о сделке в межгосударственной торговле, и данное положение об арбитраже будет толковаться и применяться в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже и федеральным арбитражным законодательством, а не регулироваться законодательством штата.

B4.4 Исключенные претензии. Следующие претензии не подлежат обязательному арбитражу и могут быть рассмотрены в судебном порядке в суде компетентной юрисдикции (как указано в разделе B5): (i) любая претензия или иск о фактическом или угрожающем нарушении, незаконном присвоении или нарушении авторских прав, товарных знаков, коммерческих секретов, патентов или других прав интеллектуальной собственности одной из сторон; (ii) любая претензия или иск, требующие срочного судебного запрета, основанного на неотложных обстоятельствах (например, непосредственная опасность совершения преступления, взлом или кибератака); или (iii) требование о применении средств защиты в виде публичного судебного запрета, если такие средства защиты разрешены и не могут быть отменены в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, любой из нас может обратиться с иском в суд по рассмотрению мелких претензий, если иск удовлетворяет требованиям такого суда, с учетом ограничений, указанных в разделе B5.

B4.5 Арбитражный процесс. В случае любых споров, независимо от того, рассматриваются ли они в суде или арбитраже, вы должны сначала отправить нам письменное описание своей претензии через форму, доступную на сайте Contact us ⎸GetYourGuide, чтобы у нас была возможность разрешить спор. Вы можете обратиться в арбитражный суд, если ваша претензия или спор не будут разрешены в течение 60 дней с момента получения нами претензии. Арбитражное разбирательство любого спора или претензии проводится (i) одним нейтральным арбитром, (ii) на английском языке, (iii) в соответствии с Арбитражным регламентом Международной торговой палаты ("Регламент ICC") и Правилами IBA о получении доказательств в международном коммерческом арбитраже (1999) ("Правила IBA") (в случае несоответствия преимущественную силу имеют Правила IBA, но исключительно в части получения доказательств). Ни одной из сторон не разрешается подавать какие-либо заявления в соответствии с § 1782 раздела 28 Свода законов США. Арбитр имеет право присудить только те убытки, которые разрешены настоящими GYG GTC, с учетом любых отказов от ответственности или ограничений по убыткам и ответственности, установленных в настоящих GYG GTC. Решение, вынесенное арбитром, должно включать в себя арбитражные расходы, разумные гонорары адвокатов и разумные расходы на экспертов и других свидетелей. Любой арбитраж является конфиденциальным, и ни вы, ни мы не имеем права раскрывать существование, содержание или результаты любого арбитража, за исключением случаев, когда это требуется по закону или для целей исполнения арбитражного решения. Решение по любому арбитражному решению может быть вынесено в любом суде, обладающем надлежащей юрисдикцией. При рассмотрении исков на сумму менее 25 000 долларов США арбитраж не предполагает личного присутствия сторон или свидетелей, а проводится исключительно на основании письменных материалов, если только вы не потребуете личного или телефонного слушания или если арбитр не решит, что необходимо личное или телефонное присутствие. Предпочтение отдается слушаниям по телефону, если только арбитр не решит, что право стороны на принципиально справедливый процесс будет ущемлено без проведения очного слушания. В случае очного слушания

слушания будут проводиться в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, если арбитр не примет иного решения.

B4.6 Отказ от группового иска. ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ С ТЕМ, ЧТО ЛЮБОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО, БУДЬ ТО В АРБИТРАЖЕ ИЛИ В СУДЕ, БУДЕТ ПРОВОДИТЬСЯ ТОЛЬКО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ, А НЕ В РАМКАХ ГРУППОВОГО, КОНСОЛИДИРОВАННОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИСКА. Если суд или арбитр определит, что данный отказ от групповых исков не имеет законной силы, данный раздел B4 не будет применяться к вам. Если вы откажетесь от обязательного арбитража в соответствии с разделом B4.2, данный отказ от групповых исков не будет применяться к вам. Ни вы, ни любой другой потребитель не можете быть представителем группы, членом группы или иным образом участвовать в групповом, консолидированном или представительском разбирательстве, не отказавшись от обязательного арбитража в соответствии с разделом B4.2.

Если какое-либо положение данного арбитражного соглашения будет признано неисполнимым, неисполнимое положение будет отделено, а остальные условия арбитража будут исполнены.

B5 Регулирующее право. За исключением случаев, указанных в разделе B4.3, настоящие GYG GTC регулируются законодательством штата Нью-Йорк, без учета коллизионных норм.

B6 Место проведения. Любые судебные иски, действия или разбирательства, возникающие в связи с настоящими GYG GTC или нашими услугами (включая (i) любые разбирательства, инициированные Пользователем, который отказался от обязательного арбитража в соответствии с разделом B4.2, и (ii) любые разбирательства по мелким искам), подлежат исключительной юрисдикции государственных и федеральных судов, расположенных в округе Кингс, штат Нью-Йорк. Каждая сторона безоговорочно соглашается с личной юрисдикцией таких судов и соглашается с тем, что это удобный форум и что она не будет пытаться передать такой иск или разбирательство в любой другой форум или юрисдикцию на основании доктрины неудобного форума или иным образом.

B7 Отказ от суда присяжных. ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ ИСК РАССМАТРИВАЕТСЯ В СУДЕ, А НЕ В АРБИТРАЖЕ, ВЫ И МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ПРАВА НА СУД ПРИСЯЖНЫХ.